一、易得性启发(Availability Enlightenment)

　　以色列心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)试图归纳性总结人类的思维习惯，提出了三种重要的启发式。

　　1、代表性启发

　　2、易得性启发

　　3、锚定和调整启发法

　　其中，易得性启发指的是人们在回忆某些事情时，会基于头脑中最容易想到的部分作出判断，导致判断错误。比如，实验发现很多人会认为，英文中以“r”开头的单词比其他字母开头的更多，这是因为人们更容易想到这些单词，而未通过严谨的逻辑思维进行推导。

　　又比如，很多人会觉得坐飞机的失事率比火车更高，因为飞机事故往往更严重，新闻媒体的报道也更多，人们容易在脑海中首先联想到这些报道，从而做出了错误的估计。很多时候，我们的判断常常基于容易回忆的信息，从而产生易得性启发，而这种推理往往存在偏差。

　　二、面临损失时倾向于承担风险，面临收益时倾向于规避风险

　　这个现象也被称作框架效应(Framing effects)，由Tversky和Kahneman首先提出，指的是人们在面对可能的收益时，会做出更为谨慎的选择，而在面对可能出现的损失时，反而会更加激进，做出极具风险的决策。

　　框架效应被认为是赌徒心理的完美诠释，当一个人连输几次之后，会由于损失做出风险指数更高的决策，产生赌徒心态，想着“反正都输了这么多了，不如赌把大的，说不定还能一下子回本”。这也启发我们在做决策的过程中，并不总是符合经济人假设(将个人收益最大化)，而是会受到一些已有经验、社会知觉偏差、个人情绪、态度等主观因素的影响，做出非理性决策。

　　三、为了掩盖自己某种想法与态度，而表现出与其完全相反的行为

　　这个现象是精神分析理论流派所提出“自我防御机制”中的一种自我调节策略。心理学家认为，当我们处于与社会文化环境相冲突时，会产生焦虑感，为了缓解这种焦虑与紧张，我们会采用一些防御机制，例如，压抑、投射、合理化、升华等。

　　而反向形成(reaction formation)则是其中一种，指的是我们为了减轻冲突、缓解内心焦虑，进而采取与某种欲念相反的行为，来掩盖自己内心不被允许的欲念。比如，当我们内心很反感一个人，但却想要试图阻止这些引起自我焦虑的念头，于是产生了反向形成的自我防御机制，在某次见到那个人的时候，反而表现出一反常态的热情。

　　与其相似的自我防御策略还有“移置”，指的是将某些冲动转移到其他发泄对象上，从而减轻内心的冲突与焦虑感。最经典的例子是，当丈夫在公司里受了气，由于没有办法将怒火对上司发泄，于是选择将怒火积累在心中。回到家之后，一点鸡毛蒜皮的小事，就会导致他们向家里人发脾气。

　　这也不难理解，为什么有人说那些活的窝囊的男人，反而更有可能家暴，因为他们在外面长期受气，心中充满了愤怒与挫折感，却难以得到及时发泄。于是只能“欺软怕硬”，在家中因为点小事而大发雷霆。

　　当懂得了心理的“自我防御机制”现象后，我们就知道其实他并不是那件小事惹的祸，而是他心中长久的压抑与挫折情绪得不到发泄，使得他具有更高的攻击性，当时机合适时，这些情绪就会爆发出来。所以在择偶过程中，我们也要留心对方的情绪处理方式，以免后患。

　　四、过强的动机与抱负，反而会导致行为效率的降低

　　耶克斯·多德森定律(Yerkes-Dodson Law)指出，动机强度与效率的关系呈现出一条倒u型曲线，中等强度的动机才能获取最高效率，过高与过低的动机，都会产生阻碍作用。并且，这也会受到任务难度的影响，当任务很难时，例如，完成一篇论文写作，较低强度的动机更有利于任务完成;而当任务简单时，例如，完成手头一项小工作，则需要较强的成就动机。

　　这也启发我们在生活中，凡事不要急功近利，太想成功，这种抱负心反而会成为你的阻碍，让你感受到过度的焦虑与紧张感，以至于难以专注到手头的任务，造成心理负担。这个定律在组织管理学中也同样适用，比如，在公司中，想要激励下属卖力工作，就要让其产生中等强度的动机。

　　例如，可以制定合理的奖惩措施，让其朝着公司目标而奋斗，但这种激励程度又不可过强，否则会让员工产生唯利是图的心理，只盯着利益而忽略了同事关系、安全程序等，避免形成尔虞我诈、急功近利的公司氛围。

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